【光华领队分享】领队守则（一）

时间:2016-01-03 14:32来源:未知 作者:高雨辰 点击: 次

跟着光华去旅行，世界那么大，总要去看看。
要做好一名称职的英文领队，要掌握一定英文水平，导游技能知识，国际出入境相关知识及法规，还有较好的身体和心理素质。以下为自己带团经验的总结

一、出团前准备
1.         出团前了解行程内飞机航班，集合时间地点，机票，护照（6个月以上有效期没有假签证，3页以上空白）签证（特别留意埃及，迪拜，和印度团签证，如有记得带好）
2.         了解行程内容及各地基本情况，城市间的交通工具，飞行时间及公里数，行车时间，客人会随时而且多次询问，要做好解答
3.         带少量常备医药用品，创可贴，保济丸，清凉油（埃及之行必带）
4.         拿到工作单后联系客人，提醒出发时间地址，目的地国家天气和着装等注意事项，回答提出问题及时反映给社里op
5.         个人电话要开通手机国际漫游，移动发短信，开通**139，但有些国家不支持，联通全球都可以用3G网络。
二、集合，接团
1.         提前30分钟到达约定地点，做好准备如分发护照，团体签证人手一份（无需集体办理登机手续），有客人坐头等舱的要指明在哪里办理，
2.         如客人迟到,护照，签证，机票有问题马上通知OP
3.         行李托运时提醒贵重物品不要托运，违禁品及电子设备和电池，并保管好行李票，因个人原因丢失物品领队无责，但要提醒
4.         与客人见面后开个出团说明会简单做整个行程概况和注意事项并让客人签名表示已了解和知道
三、途中
1.         如搭乘国际上的廉价航空，飞机上的餐食是收费的如：亚洲航空，AirAsia泰国老虎航空，Tiger Airways。
2.         检查是否全团客人等上飞机，是否已坐好，行李箱是否锁好已放妥等
3.         行车途中做前排和地接时刻沟通，还有就是为了安全不做副驾驶位置。要主动活跃气氛玩游戏，猜谜语，唱歌，讲笑话
4.         在上下车站门口搀扶老弱妇孺，笑脸迎人，任何时候都要记得客人没有欠你钱，要想从客人口袋心甘情愿掏钱给你就要有上乘的服务
5.         要求司机有足够时间安排休息，严禁疲劳驾驶，不可饮酒和吸烟，严禁超速，鲁莽，危险驾驶（埃及，印度除外），沟通时间要简短避免客人担心
6.         随时，经常提醒照顾好贵重物品和护照，丢东西的客人心情郁闷这会影响其它团员

四、出入境
1.         清楚办理登机手续的航空柜台，时间限制，关闭舱门时间，登机口，登机门，
2.         安检时先通过在附近等待看是否需要解答移民官询问的问题，一起带领前往登机门，香港机场和马来西亚要坐摆渡地铁。
3.         行李超重和要打包者作出指引，overweight   /kg按经济舱原价的1.5倍。费用自理，免费托运不超过20kg,随身携带不超过55cm*40cm*20cm
4.         提醒客人自己行李自己拿，以防因夹带如毒品，色情刊物，武器等违禁品，托运行李中不要夹带现金和贵重物品
5.         退房时结清房间消费，如有损坏照价赔偿，检查带其个人用品
6.         不要带水果生鲜，澳洲安检非常严格，如有检查到会被罚款，新马泰较松
1)         关于现金：人民币不超过20000，美金不超过5000进泰国要准备人民币3000元以上的现金或等值的外币，移民局有可能拒绝入境。也可以走“快速通道”就是这个消费国家的传统每人交30元的小费拿好入境卡落地签证表格（飞机上要提前填好），照片，护照排队就搞定。
2)         土耳其先安检再过移民官，不用填入境卡，土耳其签证都在护照上，回来后要拍离境章照片用来消签
3)         埃及是落地签证，领队携带团签复印件，抵达机场后有机场工作人员举牌接，给每人在护照上贴准备好的签证纸然后排队过关领取行李找到导游接应
4)         阿联酋入境很变态要拍摄眼角膜（只针对亚洲人），儿童无需拍，然后在签证复印件上盖章，提前确认原签证已在盖章处，否则要等地接社传真。如果是EK阿联酋航空就有专门航站楼不用排很长的队拍照和过关，其它航站楼真会死人的，那个签证官的龟速无人能及，而且你越急他越慢，有时候会问你住哪里？或者看你的机票和行李票所以一定提醒保留好
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