旅行社计调做行程和报价的基本功(2)

时间:2014-12-11 13:52来源:未知 作者:admin 点击: 次

3.熟练的操控能力
计调熟练的操控能力是赢得对方信任的重要环节。首先是熟练的对应。地接面对的是来自不同地区的询价，各地计调的询价方式各不相同，价格谈判也有很大差别。报价计调要能通过简单的对话询价中，做出分析判断，既要迅速判读出询价地区、客人的基本情况，又要了解对方计调处事的个性，还要有差异性的报价策略。其次，熟练的操控还表现在：
a、快速判读出询价方的意图
b、快速提炼询价要点，
c、快速表达行程主题特色，
d、快速形成报价文书，
e、快速传递报价信息。
这里对计调哦要求就是快，反应快、应对快、行文快，利用小蜜蜂的快速报价优势，快速的做出准确报价，在众多报价者中领先一步，获得信任分。第三是灵活多变。面对询价中不同的要求，充分发挥手中小蜜蜂的优势。在报价中灵活的向对方提供多样化的选择。比如同样线路多样的变化，不同酒店住宿的组合，景区不同的选择。设计出多样的组合变化，以满足询价方的需求。
4.合理的行程配置