你是计调？问题来了，你是如何向客户报价的。

时间:2014-12-12 15:22来源:未知 作者:admin 点击: 次

QQ群里许多计调在第一次与客户对话时，其实第一句话错了！很多计调看到客户询价后在小窗第一句话就是：“你好，我是XXX地接！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您需要行程吗？” 错
　 “有什么可以帮您的吗？” 错　　　

“能耽误您几分钟时间吗？” 错
　 “我能帮您做些什么？” 错
　　这是几种常见的说法，但都是不够妥当的说法，开始你就失去了机会，一个好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
　　我们可以想一下，客户见到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“发个XX行程过来！”怎么样？看着熟悉吧！
　　接下来呢？很多计调说：“好的，您稍等，我马上做出来发给你。”然后客户就没有反应了！再想联系上这个客户一般很难了。
　　既然是询价一定是有客人出行，如果这个行程没走在你的团里，就一定会在别人家团里了，结果呢，票票没了，要给你女朋友买的生日礼物也买不来了。
　　这就是计调面临的现实，很多计调都在群里狂发广告，遇到一个询价，如获至宝，可是发过报价就没了音讯。现实就是这么残酷！
应该咋说尼？呵呵。

作为成熟的计调，在遇到询价时，首先要有一个好的开场白，这是把客户留住的首要条件！
　 选择好你的开场白，让你的客户关注你一般第一句话这么说：“您好，感谢您使用XXX旅行社的行程，XXX旅行社计调XX愿意成为您放心的地接！”这样就首先把你的品牌亮出来，因为客户可能是在多家询价，可能给他报价的地接社很多，而大家在群里的名字并不能给以确定的信息，他只是随便的询价，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉客户，你家的品牌以及做计调的你！
　　还有一个原因，在群里一般都是不喜欢关注广告的。而此时就是你要当着客户的面，在他眼前做一遍广告，这种广告效果比群里的效果要强N倍，因为是你直接表达给他的！他可能今天不采用你的行程，但当他有需要时，他的记忆里就会有“XXX旅行社XX计调！”也许第一个就想到你。
第二句话，要把客户吸引住，让他和你讨论行程！
　　怎么才能把客户吸引住呢？
　　那就是给他一个留下来的理由！
　　女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
　　“嫁给我吧！我会给你幸福！”这就是一个理由！
　　第二句话一般这么说：1、“这是我们的新推出的xxxx行程！”一般情况下人们对新的产品线路都喜欢看看，比如婚礼上的新娘！这是人的本性，那么我们用形象的方式把新行程的特点突出出来，因为现在同质化的行程太多了！