你是计调？问题来了，你是如何向客户报价的。(2)

时间:2014-12-12 15:22来源:未知 作者:admin 点击: 次

　　怎么把新行程的特点突出出来呢，这个以后说到行程设计时再详细说！
　　　第二种说法：“我们XXX旅行社目前正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但不能这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在很多旅行社都在搞活动，搞活动的太多了！客户已经麻木了！这就需要我们把活动的具体内容说出来：“我们正在搞XX间夜赠XX的活动！”这样客户就感兴趣了！会和你来讨论行程！
　　第三种说法：唯一性，这种说法的前提是你的行程中的确有自己独特的内容从而引起客户的关注。第四种说法：制造热销气氛，例如我们今年这个行程已经有了XX,XX,等多家旅行社或客户的认可，成功的接待了哪些客户。第五种说话：时限性等！明确的团期给客户一个不能失去机会的感觉。具体如何去说明，需要各位易沃克计调俱乐部的计调朋友自己来根据自己行程特点，自己来组织语言。并没有固定的格式来规定。
　　切记：要把自己的产品行程搞熟悉，一定在小蜜蜂上多做演示，把行程中的资源调配搞熟悉，在与客户交流中，手中的小蜜蜂在给你展示行程的同时，你要把说法练习的脱口而出，这样才能与客户产生互动。不要把客户搁置一旁，自己还要去埋头做行程，客户是没有耐心等你的行程。等你的行程做出来，那边已经开始做确认了。又白忙活！其实客户的心理经过分析也就那么几个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，客户关心的无非就是价格、质量、利润！
 

第三句话怎么说？
　　很多计调，经常会这样说的：“你好，感谢选用XX旅行社XX行程！我们这里正在搞XXX的活动。”马上第三句又变成了：我发个行程给您吧？ 呵呵，这样又回到了原点。客户的回答又回到了原点，“发个行程吧！ 得，前面白忙，本来客户已经被吸引了，你又给了客户一次选择的机会.而这个机会是多余的。
　　所以第三句话应该是直接讨论行程与客户的需要之间的差异。利用你手中的小蜜蜂迅速做出适合客户需要的调整！
　　应该是这样，我的行程特点是XXXX，和您的需要的不符合的地方呢，我能够随时调整。 　　

直接把行程的核心推给客户，一些枝节末梢作为调整，从内心你就要有这个客户已经与我达成意向了的信念，不要犹豫含糊。
　　他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你应该顺势把自己的核心交给客户，客户从心里就会有一个判断。
“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”