导与游的关系： 导游服务主要包含两层含义：一是导，即为游客提供向导、讲解等导向性服务;二是游，即为游客 提供游览及相关服务。导游工作的核心在于提供优质的导，目的在于使游客满意的游。要处理好 导与游的关系，导游人员必须做到游而能导，游而会导，游...

以一位优秀导游带云南团为例子： 地点： 大理-丽江的旅游车上 人物： 我，客人，云南的司机(没有地陪) 一：说明今天到丽江的行程，时间，路况 二：简要介绍 1 简要介绍丽江的情况，为地陪顺利工作打好基础，少数民族风情，玉龙雪山自然风景，和简要描叙 2 关...

1. 意大利米兰 意大利米兰，本来就是一个值得一再前往的地方。意大利的歌剧，米兰的时尚，使它成为欧洲观光时 尚旅游的不二之地。而明年的米兰更值得期待。明年的五到十月，这里将会此举办世博会，110万平 方米的展览场地会布置成经典的罗马城，你可以尽情探...

海外领队的职责： 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代 言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到 的作用。 其主要职责是： 1、介绍情况、全...

江南很少下雪，但是我们这次去的日本中央道线路却深深地被白雪包围了，同伴们都非常的开心，大家 都情不自禁地玩起雪来。当然，除了玩雪，还要泡一泡著名的日本温泉，还有血拼族不可错过的，都可以在 中央道线路上找到。在此特意奉上日本中央道线路玩雪温泉...

景点介绍 位于韩国首尔中区的明洞是韩国代表性的集吃喝娱乐于一体的商业街区，这里聚集了 乐天百货 、 新世界百货 等多家韩国知名的大型百货公司，还有各种风味的餐馆及娱乐场所，同时银行和证券公司也云集于此，可以说明洞是游客必到的首尔景点。 一般来说...

《领队英语》(第三版)一书用于领队英语笔试(包括听力)。通过对本书的学习和考试，检查考生对领队英语相关知识的了解和掌握程度，并要求考生准确地用英语完成领队应知应会的相关工作。 《领队英语》是一本实用性比较强的领队工作手册，由五个单元、六个模块组...

在赶飞机、坐火车、住酒店等需要实名认证的情形下，丢了身份证着实令人头疼。但无论哪种情况，除了求助公安机关，还是有补救办法的。 飞机：机场派出所办临证 补救办法： 一般来不及办理有效证明的旅客，可携带本人户口本或工作证、驾驶证、介绍信或其他能证...

很 多人很不理解为什么出国办理了护照还要办理签证，其实两者是两个不同的概念，以下就是对这两者联系与关系的介绍。 护照与签证是两个不同概念,但护照与签证又不可分割。 一个人如果想出国旅行、定居或者留学、结婚等，除了需要持有护照以外，还应该持有相...

出国领队行前准备 (1)核对各种票据、表格和旅行证件 (2)物质准备 (3)召开出国前的说明会 出国领队通关服务 (1)办理中国出境手续 (2)办理国外入境手续 (3)办理国外出境手续 (4)办理回国入境手续 出国领队境外旅游服务 (1)首站交接抵达目的地后，领队应立即清...