导游带团技巧：出国领队服务规程

时间:2014-12-05 16:07来源:未知 作者:admin 点击: 次

出国领队行前准备

(1)核对各种票据、表格和旅行证件

(2)物质准备

(3)召开出国前的说明会

出国领队通关服务

(1)办理中国出境手续

(2)办理国外入境手续

(3)办理国外出境手续

(4)办理回国入境手续

出国领队境外旅游服务

(1)首站交接抵达目的地后，领队应立即清点团员人数，并与境外接待社的导游人员接洽，清点交接行李。

(2)安排团队入住饭店

(3)商定日程安排：遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社;当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。

(4)监督实施旅游计划

(5)重视旅游安全

(6)处理有关问题

(7)指导购物

(8)做好团结工作

(9)保管证件和机票

出国领队后续工作

(1)领队在请游客填写征求意见表后，将表格收回统计、整理。

(2)领队要详细填写《领队小结》，整理材料、反映情况。

(3)与有关方面结清账目，归还物品。

(4)领队还要协助旅行社有关部门或领导处理遗留问题。