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导游业务题库

时间:2016-08-24 10:01来源:未知作者:李如梦点击: 次

　　导游业务题库
　　1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（C）
　　Ａ、帝王巡游Ｂ、士人漫游Ｃ、商旅活动Ｄ、科学考察活动
　　2、（ B ）年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
　　Ａ、1840    Ｂ、1841       Ｃ、1843       Ｄ、1845
　　3、从（ B ）年开始，我国开始进行导游员资格考试。
　　Ａ、1987      Ｂ、1989        Ｃ、1995       Ｄ、1998
　　4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（ C ）。
　　Ａ、纽带作用Ｂ、标志作用     Ｃ、扩散作用     Ｄ、反馈作用

　　5、等距离服务原则的基本点_______D
　　A、满足每位客人的要求     B、宾客至上 C、热情友好     D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
　　6、个性化服务主要是指_______B
　　A、满足游客需要的服务   B、针对游客合理要求的服务   C、旅行社向游客约定的服务   D、国际标准、行业标准规定的服务
　　7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（ A ）的原则进行综合分析。
　　Ａ、合理而可能     Ｂ、维护游客合     Ｃ、经济效益和社会效益相结合      Ｄ、安全第一
　　8、导游资格证有效期为。A
　　Ａ、３年Ｂ、５年Ｃ、１０年Ｄ、无期限
　　9、导游证的有效期为_______B
　　A、2年   B、3年     C、4年     D、5年
　　10、获初级导游人员资格（ B ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。
　　Ａ、1      Ｂ、2        Ｃ、3      Ｄ、4
　　11、一名合格导游人员的首要条件是（C ）
　　A、热情导游     B、勤奋苦练     C、爱国    D、开拓创新

　　12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（ B ）
　　A、落实旅游合同   B、维护安全    C、景点讲解   D、联络工作
　　13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ C   ）
　　A、组团人员    B、全陪    C、地陪    D、领队
　　14、（   A ）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
　　Ａ、热情友好、宾客至上     Ｂ、诚实守信、办事公道       Ｃ、文明礼貌、优质服务     Ｄ、爱岗敬业、忠于职守
　　15、导游员最重要的基本功是（ B ），它也是导游服务的工具。
　　Ａ、导游专业知识      Ｂ、语言知识     Ｃ、导游文化基础知识     Ｄ、政策法规知识
　　16、（ A ）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。
　　A、不卑不亢 B、遵纪守法   C、顾全大局    D、真诚公道
　　17、在人际交往中，以下握手顺序不正确（ D   ）
　　A、上级先伸手，下级后伸手      B、主人先伸手，客人后伸手   C、年长的先伸手，年幼的后伸手   D、男方先伸手，女方后伸手
　　18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（B ）
　　A、朝向门口   B、在主宾的右侧   C、在主宾对面 D、主宾不远的地方
　　19、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（ A   ）
　　A、让女士先行     B、为女士开道并提供必要的帮助   C、自己先行     D、引导女士、跟其同行
　　20、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( C )。
　　A、接吻礼   B、鞠躬礼      C、合掌礼       D、握手

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