2014导游证心得：游客晚间想出去购物，如何处理？

时间:2014-11-09 13:47来源:未知 作者:admin 点击: 次

情况简介

　　游客晚间想出去购物，其原因也是多方面的，比如，有的游客晚间没事做想去逛商场，有的是兴趣爱好，有的购物“任务”没完成，还有的想去“凑热闹”，等等。

参考提示

　　游客晚间想出去购物，作为导游员一般要给予满足和协助，必要时可陪同游客一起前往，并且当好游客的“参谋”，热情介绍和指导游客购物。若导游员有事一时走不开，但也要做好以下几项工作:

　　(1)提醒游客妥善保管好自己的钱包;

　　(2)带好饭店店徽，以防迷路;

　　(3)建议游客去定点商店或大型正宗的商场，并为其写好商店名称与地址;

　　(4)为游客安排好出租车;

　　(5)关照游客要尽早回宾馆;

　　(6)告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系，等等。