2014导游心得：游客要求转交贵重物品，如何处理？

时间:2014-11-09 13:44来源:未知 作者:admin 点击: 次

情况简析

　　一般来说，贵重物品应该是当面馈送的，游客要求导游员转交，其原因大概有几种:一是由于游客没时间来不及馈送;二是或许接受方不好意思或不愿接受，游客故请导游员帮忙;三是或许接受方根本就不知道，游客想给人一个惊喜，等等。

参考提示

　　面对游客提出转交贵重物品的要求，导游员首先要婉言拒绝，若实在推托不了的要请示旅行社后方可接受。一旦接受游客的请求后，导游员要请游客写出委托书，并把贵重物品的名称、数量、规格、价格以及游客的签名和详细地址、收件人的名称、地址、联系方法等详细地写清楚。转交的物品若是应税物品，应让其纳税。以后如找到收件人，导游员要请收件人清点、写收条和签字。最后把游客的“清单”以及收件人的收条一并交旅行社保管。然后，导游员最好将这些字据复印一份留存。