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领队人员都应具备哪些专业素养？ 时间:2016-05-31 16:36来源:未知 作者:袁梦琴 点击: 次
领队人员都应具备哪些专业素养？领队，实际上就是海外领队和港澳领队。按业务范围划分,导游人员分为海外领队（出国游领队和港澳游领队，统称“领队”）。 如果想当领队，必须考取英语、日语、或法语等多国语种，成为海外游领队，或港澳游领队，必须从事国际旅行社的导游员工作。并参加中、高级导游员考试，才能获得资格证书，担任海外领队。
领队人员都应具备哪些专业素养？国家对出境旅游领队的有关政策规定，了解出境旅游领队的从业资格。掌握出境旅游领队的素质要求是必须掌握《旅行社条例》中对领队的规定，了解领队证的获取和颁发的有关规定，了解出境旅游领队的培训内容。其实领队在出境旅游整体环节中的作用，掌握出境旅游领队的业务及出境旅游领队的职责。还要熟悉领队在出境旅游产品运作过程中所起的重要作用及在旅行社拓展业务中所起的重要作用。掌握领队在出境旅游过程中所起的重要作用。领队出团前要掌握OP与领队间工作联系需注意的问题；掌握接收旅游团相关资料的内容；掌握听取OP介绍旅游团的内容；掌握《出境旅游行程表》应列明的内容；了解《中国公民出国旅游团队名单表》的有关规定；熟悉旅游行程接待计划和有关旅游者的资料；掌握查验证件、签证和机票。掌握电子机票行程单以及另纸签证的识别知识。更要掌握行前说明会内容；熟悉领队在说明会上应注意的问题。
领队人员都应具备哪些专业素养？领队要掌握外国（地区）离境流程，熟悉境外乘机的手续，了解离境机场税及离境手续和出外国（地区）海关的有关规定、出境物品限制。 熟悉购物退税手续。熟悉归国入境过程、入境边检的相关知识及海关查验，掌握海关查验和卫生检疫；了解不准入境物品、限制入境物品及申报检疫物品。领队带队要熟悉领队带团归来后的工作及应向OP移交的文字资料。
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