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出境领队《出境旅游领队实务》考核大纲 时间:2016-07-10 09:28来源:未知 作者:马红娟 点击: 次
考核说明
出境领队人员笔试共3门，包含《出境旅游领队实务》、《旅游目的地概述》和《领队英语》，满分均为100分。纲要将常识依照掌握、了解和了解三个层次规则考生应到达的请求，各层次的意义是：1、掌握：请求对所列常识的意义有深入的知道，并能灵活运用所学常识处理和解决实际疑问，是最首要的常识点和要害内容。2、了解：请求对所列常识内容有较深入的知道，能全部掌握根本概念、根本原理、根本方法，是对比首要的常识点。3、了解：请求对所列常识内容有一般的知道，是次首要的常识点和一般内容。
本文只将有必要掌握的内容为我们注明，其余知识我们可以具体详看教材。
纲要
经过对《出境旅游领队实务》一书的学习和考试，检查考生对出境旅游领队事务常识、有关法规常识的了解和掌握程度。
第一章到第三章，首要是对出境旅游的介绍。分别是：一、出境旅游领队概述；二、国家对出境旅游领队的有关政策规则；三、领队在出境旅游全体环节中的效果。
掌握出境旅游领队的概念；掌握出境旅游领队的本质请求。掌握《旅行社条例》中对领队的规则；掌握出境旅游领队的事务及出境旅游领队的责任；掌握领队在出境旅游进程中所起的首要效果。
第四章和第五章是预备作业：四、领队出团前的作业预备；五、领队出团前的行装预备
掌握OP与领队间作业联络需注意的疑问；掌握接收旅游团有关材料的内容；掌握听取OP介绍旅游团的内容；掌握《出境旅游行程表》应列明的内容；掌握查验证件、签证和机票。掌握电子机票行程单以及另纸签证的辨认常识。
掌握行前说明会内容。
掌握领队行装构成的具体内容。
掌握我国公民护照，港澳来往通行证，内地居民来往台湾通行证的适用与区别。
我国公民护照是有我国政府发给我国公民，供其收支国（境）和在国外（境）旅游性或居留时证实其国籍和身份的证件。分为一般护照、交际护照、公事护照。一般护照首要颁布给出国久居、省亲、访友、承继产业、留学、作业、旅游等因私事出国的我国公民，由公安部收支境管理组织或许公安部托付县级以上当地人民政府公安机关收支境管理组织以及中华人民共和国驻外使领馆和交际部托付的别的驻外组织签发。可以到我国发布的一切出境旅游目的地国家（区域）。未满16周岁5年有用，16周岁以上10年有用。
港澳来往通行证是由公安部收支境管理组织签发给我国内地居民因私来往香港或澳门区域旅游、省亲、从事商务、训练、作业、留学等为公事活动的旅游证件。有用期5年。只能到港澳区域。
台湾通行证由公安部收支境管理组织签发给我国内地居民来往台湾的旅游证件。可探望在台的直系亲属，赴台湾承受训练、作业、就学，内地居民前往台湾久居、省亲、访友、旅游、承受处理产业、处理婚丧事宜或许参与经济、科技、文化、教学、体育、学术等活动。有用期5年。只能到台湾区域。
边境通行证只能到和我国接壤的部分指定的边境国家。
第六章到第八章是带队出境及归国后的首要事项。分别为：六、我国出境与他国（区域）入境；七、领队在境外带团时期的首要作业；八、他国（区域）离境及我国入境；九、领队带队归来后的交接作业。
掌握我国出境进程和领队作业内容；掌握对迟到者和未到者的处理方式。
掌握飞翔途中领队的作业，了解入境卡和海关申报单。
掌握他国（区域）入境流程，掌握处理入境手续，掌握入境海关检查手续。掌握各国海关进出境手续处理的根本流程。
掌握领队在境外带团时期的首要作业内容；掌握退税流程。
掌握外国（区域）离境流程；掌握海关查验和清洁检疫
出境：团队调集（清点人数、介绍出关程序）⇒经过海关（填写海申报保单、申报出境物品）⇒处理乘机手续（处理乘机手续、行李邮寄）⇒经过清洁检疫（查验黄皮书、承受体温检查）⇒经过边防检查站（交验出境卡、查验护照及机票）。（单选，判别）
离境处理乘机手续（换领登机牌，邮寄行李）⇒2）采购机场税（一般机票内已含或导游担任采购）⇒3）经过边防检查（交验出境卡，校验护照签证机票）⇒4）经过海关（填写海关申报卡，申报出境物品）⇒5）处理购物退税（盖海关印鉴，收取退税款）⇒6）预备登机
第十章到第十四章，首要是一些领队有必要掌握的基础常识。包含：十、领队的各项常识储藏；十一、领队效劳的原则与窍门；十二、领队与导游的作业有关；十三、领队与游客的联系处理；十四、领队做法之忌；
了解意外伤害急救原则，了解急救时的一些禁忌，掌握旅游者患病和休克的现场处理方法，
掌握行程改变时的领队作业请求，改变日程和道路的处理，了解证件、物品丢掉的处理方法。
掌握护照、签证、世界机票常识，了解《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
掌握替换导游人员的条件及注意的疑问；掌握与游客发作对立时领队应持的情绪；掌握新版旅游社法令关于领队违规的处分细则。
添加内容：
掌握最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干疑问的规则九条、十七条、十九条、二十二条；《中国公民出国旅游管理办法》、《出境旅游领队人员管理办法》、《旅行社出境旅游服务质量》、《中国公民出境旅游突发事件应急预案》的首要内容。
报名热线：022-58697302
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