中国游客为什么一点就炸？(2)

时间:2014-12-19 15:18来源:未知 作者:admin 点击: 次

可中国人就没那么多顾忌，顾客是永远正确的“上帝”，潜台词即“有钱才是大爷”。“花钱就是大爷”这句话的信奉者显然是知道前提的，什么人可以欺负什么人惹不起，他们心中自然有数。中国的服务业从业者，最惨的并不是空姐（只是空姐遭受屈辱更惹关注），而是各种客服、餐厅服务员等。

说服务业“看人下菜碟”是势利眼，其实很多消费者何尝不是“看人下菜碟”。基本方法是“比较谁是更弱者”，客服在电话中受尽辱骂仍要友好，是因为一旦遭到投诉工作可能不保；餐厅服务员面对无理要求忍气吞声，是因为食客会找老板给自己添麻烦。

“上帝”们渐渐真的以为自己是上帝，追求经营、服务者对自己的尊从和屈服。

于是，在各种服务行业习惯了“花钱就是大爷”的人，自然对航班服务抱有很高的期望值，特别是头一次坐飞机的乘客。乘客向空姐身上泼水泄愤，此次亚航事件并非首例，而辱骂空乘、甚至对空乘人员使用暴力（甩耳光、拳打脚踢等）在中国已经司空见惯。

●弱者的社会规则训练是：有钱有权好办事，无权无钱就靠凶

中国乘客屡屡在飞机上做出出格举动，以致于外媒都不得不借用“路怒”一词连形容中国乘客的“空怒”。那么，又是什么给了这些中国乘客“无知无畏”的胆色和精神？

再来回顾下新闻的起源吧，情侣中的男乘客问空姐要开水泡方便面，因为飞机刚刚起飞，空姐表示不方便提供，而且作为廉价航空，亚航并没有义务提供。于是该男子就发脾气，将食物垃圾扔在过道里乱踩。

这个剧情是不是很亲切？新加坡联合早报就评论说，在中国生活就像是在中国过马路，规则都是有的，但就是没人遵守。很多时候必须要像上访民众那样，靠着一股子凶气蛮气才能把事情办成，不把事情闹大就没人搭理。