【光华导游学习】简洁扼要的导游带团注意事项(3) 时间:2015-04-21 15:58来源:未知 作者:admin 点击: 次
3. 景点概要说明。 4. 参观时应注意事项。 5. 参观所需时间,参观后之集合时间、地点。 6. 替旅客选好地点让他有照相的时间。 7. 指示洗手间的位置或全体带去。 三、用餐作业 餐饮对于旅客是一件相当关心的事,尤其是女性或欧美旅客对于中华料理更是关心。希望在这一次旅游当中能够尝到各种不同的料理,享受非常愉快之用餐体验。导游人员应该小心服务,并注意下列细则: 1. 餐厅要事先确认(如果有数层楼或房间更要事先问清楚,以免跑上跑下)。 2. 要妥善客人分桌入座(如果有T/C请他安排,否则导游要作业)。 3. 夫妇或女性要安排在同一桌,饮料之安排方便,气氛较佳。 4. 要帮客人点饮料,将饮料的种类与价钱予以介绍。
5. 饮料多数是客人自付,结帐时请客人直接向店里支付,以免垫付后发生误解(团体有时T/C要求先垫后一齐结算,应将数量与金额告知并确认,同时要索取收据)。
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