【光华导游学习】简洁扼要的导游带团注意事项(3)

时间:2015-04-21 15:58来源:未知 作者:admin 点击: 次

3. 景点概要说明。

4. 参观时应注意事项。

5. 参观所需时间，参观后之集合时间、地点。

6. 替旅客选好地点让他有照相的时间。

7. 指示洗手间的位置或全体带去。

三、用餐作业

　　餐饮对于旅客是一件相当关心的事，尤其是女性或欧美旅客对于中华料理更是关心。希望在这一次旅游当中能够尝到各种不同的料理，享受非常愉快之用餐体验。导游人员应该小心服务，并注意下列细则：

1. 餐厅要事先确认（如果有数层楼或房间更要事先问清楚，以免跑上跑下）。

2. 要妥善客人分桌入座（如果有T/C请他安排，否则导游要作业）。

3. 夫妇或女性要安排在同一桌，饮料之安排方便，气氛较佳。

4. 要帮客人点饮料，将饮料的种类与价钱予以介绍。

5. 饮料多数是客人自付，结帐时请客人直接向店里支付，以免垫付后发生误解（团体有时T/C要求先垫后一齐结算，应将数量与金额告知并确认，同时要索取收据）。