【光华导游学习】简洁扼要的导游带团注意事项 时间:2015-04-21 15:58来源:未知 作者:admin 点击: 次
一、饭店住宿登记作业 1. 车子到达饭店后,请旅客携带手提行李下车暂请大厅等候。 2. 与司机约定下次报到时间(晚餐或明天)。 3. 通知服务员搬运车上所装大件行李。 4. 备妥房间分配表到柜台办理报到(Check In)。 5. 领取钥匙及早餐券,并交待明天Morning Call时间。 6. 分发钥匙、早餐券给各人(如果还要再从饭店出发时,在车上分发即可)。 7. 告知早餐地点、早餐券勿遗失(与现金同不再补发)。 8. 确认大件行李无误后请乘电梯先进房间。 9. 约定下次集合地点、时间。 10. 协助服务人员分大件行李(行李牌写上房号)。
11. 尚未下班时间,打个电话与公司报告接团情形,否则第二天一定要报告(人数、客相、T/C等)。
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