【光华导游学习】简洁扼要的导游带团注意事项

时间:2015-04-21 15:58来源:未知 作者:admin 点击: 次

一、饭店住宿登记作业

1. 车子到达饭店后，请旅客携带手提行李下车暂请大厅等候。

2. 与司机约定下次报到时间（晚餐或明天）。

3. 通知服务员搬运车上所装大件行李。

4. 备妥房间分配表到柜台办理报到(Check In)。

5. 领取钥匙及早餐券，并交待明天Morning Call时间。

6. 分发钥匙、早餐券给各人（如果还要再从饭店出发时，在车上分发即可）。

7. 告知早餐地点、早餐券勿遗失（与现金同不再补发）。

8. 确认大件行李无误后请乘电梯先进房间。

9. 约定下次集合地点、时间。

10. 协助服务人员分大件行李（行李牌写上房号）。

11. 尚未下班时间，打个电话与公司报告接团情形，否则第二天一定要报告（人数、客相、T/C等）。