学会高超的技巧创造奇迹

时间:2014-12-09 14:46来源:未知 作者:llf 点击: 次

作为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于你的接触面很广，所以你需要处理好旅行社、
游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。同时，你也要努力培养、提高自我的
管理能力。 
　　那么，导游的带团艺术是指什么呢？所谓导游的带团艺术，是指导游根据旅游团的整体需
要和不同游客的个别需要，熟练地运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。

　　

　　对待游客：

你在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循你的工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，
使你的工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。你应该做好以下几点：
　　
　1、如何引导游客购物：
外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了
一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得
甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应
该注意：a、以满足游客的需要为出发点b、熟悉商品知识，当好游客的参谋。
　　
　2、向游客推荐好的附加旅游项目：
曾经有很多旅行社都给游客提供一些可供他们选择的
额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同的兴趣是导游帮助游客规划他们的空闲时间
的一项很吸引人的举措。
　　
　3、选择合理的工作位置：
在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应
该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。同时，也容易给游客一个安全的感觉。
　　
　4、给游客留有充分的摄影时间：
俗话说，入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。
外出旅游，照相机和游客是不可分割的。作为导游，你应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风
土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司机商量好，在一些有特色的地方，多停几次车，
让游客有比较充分的时间拍照。
　　
　5、区别散客及团队导游的不同点：
尤其是在散客的接待中，你应该注意以下几点
a、尽快记住散客的姓名、容貌特征，并设法了解他们的性格和习惯行为。
b、特别当心散客的行李。
c、要将散客托付的事情记下来，并及时去做，然后把结果告诉他们。