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文明游览是指游客及游览从业人员在游览活动过程中恪守游览公共秩序，其言谈举止符合法令法规和品德做法标准的做法表现。在某种程度上说，游客的文明做法其实也代...

在导游活动中，游客时常会向导游员提出各式各样的问题和恳求．通常情况下，导游员对与游客提出的恳求都应尽量给予满意．但假如游客提出的恳求不合理或不可能办到...

态势言语亦称身形言语、人体言语或动作言语，它是经过人的表情、动作、姿势等来表达语义和传递信息的一种无声言语。同口头言语一样，它也是导游 效劳中主要的言...

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成功导游的本质能够分为心情、情商、有用性三个维度。...

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