领队全陪需要注意的那些事

时间:2017-11-13 14:53来源:未知 作者:admin1 点击: 次

首站接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让旅游者有宾至如归的感觉。
1、接团前，全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。
2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
3、全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实。核对人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。如与原计划有出入或变化应及时与接待社联系，反映该团要求。
4、协助领队向地陪交接行李
5、云雾欢迎辞
全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞内容包括：表示欢迎、自我介绍（同时应将地陪介绍给全团），表示提供服务的真诚愿望，预祝旅行顺利愉快等内容。
进住饭店服务
应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续进住客房、取得行李，此时，全陪应：
1、积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续
2、请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系
3、热情引导旅游者进入房间
4、如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团
5、掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的方法
核对商定日程
全陪应认真与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，使领队得到及时的答复。

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