导游带团的准备工作

时间:2017-04-03 15:52来源:未知 作者:admin 点击: 次

一)业务准备
1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。
2、掌握团员的基本情况。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等。
3、熟悉旅游接待计划。 认真看行程单，以便在跟团过程中仔细分析老导游是怎么合理安排行程的。合理安排行程是保证团队顺利很重要的一个方面，需要经验的积累，在跟团过程中多留心多分析可以使自己少走弯路。
4、熟悉其他旅游准备。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等。
(二) 知识准备
1、熟悉要去景点的导游词。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等。
2、强化语言表达能力。跟团前，要强化自己的语言表达能力，对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读，避免出现发音不准的错误。
3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务。
4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备；还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。
(三) 心理准备
新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张，这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。
(四) 形象准备
导游员应该有一个良好的外表形象。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎。新导游在跟团前要对外表作一些适当的修饰，以良好的外在形象跟团。具体是导游员着装要规范、整洁,容貌修饰要符合职业规定,要适合自己的气质和性格特点。
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(五)物品准备
要准备好个人的各项备用物品，如笔和记事本、个人用药、换洗衣物、盥洗用品、身份证件等。
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(六)其他准备
要准备好自己旅行社、带团导游、全陪或领队的联系方式，要提前跟带团导游联系好。