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2017年导游证考试技巧心得:充分认识游客体质差异


时间:2016-12-21 09:41来源:未知 作者:admin 点击:


  对一个旅行团来说, 体质上的区别也是非常显着的。旅行团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 关于导游员来说在观赏旅游时就要注重和注意这个疑问。 此时导游员应以 " 我 " 为中心, 四周是紧紧围着艺术或许相对紧跟着你的游客, 而不是乱七八糟 " 溃不成军 " 。导游员一方面要满意游客求新、求美、求知的需要, 另一方面又要照料好年老体弱的游客。 比方, 导游员带领游客去景点玩耍, 去饭馆用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员死后的, 而那些体质较弱或年老体衰者老是落在部队的最终面。
  又比方, 曾记得有位导游员与谈起一件事。那是一个去黄山的旅行团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个抵达者和最终一个上山者, 前后时刻竞相差 了 2 个多小时。 这多风险! 如果旅程中有位游客发作意外怎么办? 面临这么长的部队, 导游员照料谁好呢? 当然, 这些作业的发作仅仅极个别的。为此, 导游员在处理行走节奏上, 其方法是尽量使全部旅行团队一向保持在一定的间隔范围内活动, 全体移动使得导游员既能管住 " 面 ", 又能捉住 " 点 " 。 有位导游员在带领游客观赏南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个渠道 ) 。 导游员带了一段路就站在原地开端解说孙中山先生的巨大终身。 比及后边的游客到齐后, 又总的概括性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅行团队持续行走。 过了一瞬间, 这位导游员又停了下来, 解说孙中山先生墨迹 " 天下为公 " 的历史背景和由来。 今后, 他停下来解说纪念碑、两边的桂花树……就这样, 导游一瞬间停, 一瞬间讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一向来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少常识, 全部旅行团没有一个游客掉队和迷路。总归, 导游员要长于将较长间隔的旅程 ( 包含爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的旅程, 加上导游员在此期间的诙谐诙谐超卓的扮演以及宣扬煽动作业妥当, 是可以对比妥善地解决游客在体质上的区别疑问的。
  导游员心里也应当非常清楚, 如果迷路了一位 " 弱者 " 游客,那是导游员的渎职做法,要把迷路者找回来,其精力和作业量远远要超越带团时所消耗的体力。另外,导游员还要常常关心“弱者”,使他们心里真实感到导游员是可以信赖的。
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