在导游资格证考试之现场考试中，简略被考官提及的疑问。本来导游资格证现场考试就好似论文答辩，或许说是一场讲演。将自个投入其间，万事都不必再惧怕。

　　1、在餐饮效劳方面，导游员应注意哪些疑问?

　　答：应组织客人到定点餐厅就餐；用餐期间，应询问客人对饭菜的恳求，并介绍饭菜特点，监督、查看饭馆是不是按标准供给效劳；用餐后，地陪应按实践用餐人数、标准、酒水饮用数量，如实填写结算单；如发现饭馆不实行用餐合同，应及时向有关方面反映。

　　2、导游员应怎么与领队协作?

　　答：尊敬领队，仔细思考和注重领队的定见和主张，遇事多与领队商议；不介入领队与客人之间的对立，但要支撑领队的作业，当其遇到麻烦时要积极帮忙；尽量防止与领队发作正面抵触。呈现对立时，要自动交流、消除误解，防止对立开展、恶化。

　　3、导游员带团的合法化手续是啥?

　　答：旅行社下发的旅行招待计划书或招待通知单；兼职导游还要有导游使命差遣单。

　　4、导游作业的开端和完毕别离以啥作为象征?

　　答：从承受旅行社旅行招待计划书为开端；向旅行社交出伴随小结为完毕。

　　5、作业程序中，导游员的旅途效劳作业内容有哪些?

　　答：旅途生活效劳：上下站联络和再供认；解说效劳；安全效劳。

　　6、导游员在送站效劳中，为确保团队不误班机或火车，应实行啥样的时刻标准?

　　答：带团抵达机场(车站、码头)有必要留出富余的时刻，以确保旅行者能准时抵达送站地址，然后防止误机(车)事端的发作。具体恳求如下：

　　抵达送站地址的时刻标准　　机场　　火车站

　　出境团队或散客旅行者　　120分钟

　　国内团队旅行者　　　　　90分钟　　60分钟

　　散客旅行者　　　　　　　60分钟　　40分钟

　　7、全陪需求做好哪些联络和谐作业?

　　答：做好旅行线路各站间，特别是上下站之间的联络作业，通报情况，执行招待事宜，完善招待，补偿不足；要做好领队与地陪、旅行者与地陪之间的联络、和谐作业。

　　8、导游员下团后，应做哪些善后作业?

　　答：仔细、妥善处理旅行团旅行时遗留的疑问；仔细对待旅行者的托付；与旅行社结清账务，偿还所借物品；及时写好团队招待作业总结。

　　9、导游员应怎么对待旅行者晚间的自由活动?

　　答：旅行者在饭馆邻近散步让其自便；旅行者若想去远处进行有意图的活动，应予以必要的帮忙，如提示注意安全，帮忙叫出租车，让旅行者带着饭馆导游卡，提示回饭馆的时刻等。对无意图的远距离活动应予劝止；特别情况下，应婉辞劝止旅行者外出，但要说明因素，避免形成误解。

　　10、旅行前，导游员应向旅行者交待哪些注意事项?

　　答：正式旅行前，在车上或在景点示意图前，导游应批注：旅行道路、所需时刻、调集时刻和地址；旅行车的类型、色彩、象征、车号和泊车地址；旅行观赏过程中的有关注意事项。

　　11、赴景点途中，地陪应怎么做好沿途导游?

　　答：重申活动内容、景点称号、天气情况，陈述国内外重大新闻；不失时机地介绍沿途景象，答复旅行者的问询；抵达景点前，要短小精悍地介绍其概况，导致旅行者爱好；

　　假如旅途时刻长，可以用各种文娱方法活泼氛围。

　　12、在旅行回来途中，导游员通常应做哪些作业?

　　答：(视具体情况而定)不从原路回来，应作沿途解说；若从原路回来，可作补遗解说；若旅行者对比疲乏，可简略回忆后，让我们歇息；回来饭馆下车前，要向旅行者通报当天黑夜和第二天的活动组织。

　　13、地陪接站的通常程序是啥?

　　答：接站预备(核实抵达时刻、提早抵达接站地址)；认找旅行团；毛遂自荐；核实人数；调集登车。

　　14、导游员招待作业的预备有哪几个方面?

　　答：事务预备；知识预备；物质预备；心理预备：形象预备。

　　15、导游员自觉遵纪守法的具体表现有哪些?

　　答：禁止嫖娼、赌钱、吸毒，不得索要和承受反动、黄色书刊画报及音像制品；不套汇、炒汇；不假公济私，不大吃大喝；不收受回扣；不诈骗旅行者；不与旅行者进行不正常活动，不与他们坚持不正常关系；不向旅行者索要小费，不暗示旅行者满意导游员的个人恳求；不从事或署理别人从事商业性活动；不开初级庸俗和政治性玩笑。

　　16、导游效劳的发生和开展阅历了哪三个改变?

　　答：单一导游到多功能效劳；泛缘关系到业缘关系；随意性到标准化。

　　17、群众旅行期间的导游效劳的特征是啥?

　　答：导游工作自由化；导游效劳商品化；导游效劳标准化。

　　18、将来旅行活动的开展趋势是啥?

　　答：特性张扬，散客游客替代团队游客变成旅行主体；休闲旅行增加较快；旅行信息和效劳设施将愈加兴旺；旅行活动将更契合可持续开展恳求。

　　19、导游效劳的开展趋势是啥?

　　答：导游内容的高知识化；导游手段的高科技化；导游办法的多元化；导游效劳方法的愈加情面化。

　　话说导游是一张嘴走全国，所以在导游资格证考试时，假使真的遇到没有切当答案或许解决不了的疑问，不妨供认自个的坐井观天，恳求考官给出答案，用自个的巧舌反败为胜。

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