| 当前位置: 天津光华教育|导游证|导游培训|导游考试|国际领队证|2021天津导游证 > 聚焦热点 > |
|
2017年导游证实务章节习题及答案(一) 时间:2017-01-03 13:52来源:未知 作者:李如梦 点击: 次 2017年导游证实务章节习题及答案(一)  (l)根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览。 (2)负责向游客导游讲解，介绍中国文化和旅游资源。 (3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客人身和财物安全。 (4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题。 (5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 A、①②③④⑤ B、①②③④ C、①②③ D、②③④⑤ 5、导游活动中不允许导游人员：( A )。 A、帮助解决旅客内部矛盾 B、饮酒量不超过平时酒量的1/3 C、先于客人到达岗位 D、讲解中允许并鼓励客人插话 6、不符合导游员仪容仪表要求的是：( C )。 A、整洁 B、端庄 C、华丽 D、稳重  A、非就餐时间，在客人面前吃东西 B、在客人面前抽烟 C、模仿客人的言谈举止 D、与客人谈笑 8、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的：( D )。 A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C、敬业爱岗、忠于职守 D、团结服务、顾全大局 9、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 来划分的。( B ) A、技术等级 B、业务范围 C、职业性质 D、服务地点 10、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的 特点。( C ) A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、涉外性 11、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的( B )。 A、主导作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用 12、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 的表现。( B ) A、直接创收 B、扩大客源，间接创收 C、促进经济交流 D、促销商品 13、由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有 的特点。( C ) A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、跨文化性  A、纽带 B、标志 C、反馈 D、扩散 15、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( C )。 A、连接内外 B、协调左右 C、承上启下 C、扩散作用 16、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按 划分的。( A ) A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级  A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高 18、导游服务的 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。( D ) A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高 19、衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：( D ) A、不卑不亢，一视同仁 B、热情大度、清洁端庄 C、团结服从、不忘大局 D、耐心细致，文明礼貌  报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 加微信：13821907479了解更多详情  上一篇：如何在带团的过程中搞好气氛 下一篇：导游证怎么考？考了有什么用？ |
|||||||||||||||||||||
| 相关文章 | 更多 | ||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
