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做导游到底需要什么样的服务 时间:2016-08-16 11:04来源:未知 作者:李如梦 点击: 次 做导游到底需要什么样的服务  二、导游服务中的全方位的服务 1规范化的服务---可以产生10%的回头客。 2感情服务---可以产生20%的回头客。 3令人惊喜的服务---产生70%的回头客 在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。  质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。  报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 加微信：13821907479了解更多详情  上一篇：2017年导游资格证现场考试之如何应对考官 下一篇：如何在带团的过程中搞好气氛 |
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