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导游不是吃青春饭的
时间:2016-07-29 10:36来源:未知 作者:李如梦 点击:
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导游不是吃青春饭的
很多人都认为认为导游是吃青春饭的。抬眼看看，活跃在各景点手拿导游旗的似乎都是些年轻人，许多旅行社在招聘启事上也写什么20岁以 上、30岁以下，在旅行社内部干了5年、8年的老导游也都转行当了内务。难道导游真的是吃青春饭的吗？
其实从导游这个工作的发源史来看应该并不是这样，在古老的欧洲，贵族们出游，到了当地都要找一位精通典故和风土人情的老人当向导，这才对头呀，那些少男少女们怎么会知道这些呢？ 而且导游除了知识丰富，还要会做人，阅历这个东西是没办法教的，一定要靠几十年的磨炼才能形成。老人当向导，经验丰富，他们知道怎样待人接物，会察颜观色，知道每一句话该怎么说，对什么样的人说什么样的话。这些东西，初入行的年轻人们是做不到的。
有游客遇到过这样一件事：年轻的导游小姐告诉游客“贵州是个公园省，全省人口共33万人”，刚听此言，大家都以为是口误，并没怎么在意，客人赶紧提醒她是不是弄错了。“哦，应该是300多万。”导游小姐马上改了口。车上游客开始议论纷纷。因为实际上，稍有常识的人同样不会说出这样一个数字，因为贵州省人口至少应该是3700多万。
另一个游客也碰到过类似的事：海滨城市特有的空气让客人很兴奋，地陪导游是一个年轻的小姑娘，本想这海边长大的女孩会为大家带来一丝欣喜，可谁知几句话就让所有的人大失所望，问过才知她还不到17岁，“腼腆”的导游这个也不知道，那个也不清楚。而一个老人就不同了，他一肚子都是故事，他用一生的积累来给你讲一两个小故事，那才真叫厚积而薄发。其实在上海、华东一带就有许多这样中年以上的导游，客人们对他们的评价都非常高，佩服、尊重和敬爱，这是年轻导游所能得到的？
记得以前看过一位游客在网上发的短文，说到华东的导游是一个“老头子”，刚一开始她看到上车来一位老头导游心里也咕嘟：“怎么是个老头？”接着老头导游开口说：“大家一看我，肯定会说导游怎么不是帅哥靓姐，而是个老头，其实老头也有老头的好处。”果然，在接下来几天的旅程中，“老头”确实表现不俗，广博的知识、丰富的人生经验，还有他那豁达的人生观，都令大家受益匪浅。
我们常说导游应该是“杂家”，要成为“家”，一个十八九岁的少年怎么可能达到呢？但为什么如今国内形成了导游吃青春饭的状况？仔细分析其中的原因有以下几个方面：一是导游工作很辛苦，起早贪黑，爬山涉水，确实需要一个强健的体魄，大家总认为年轻人的体力充足，比较合适。但是，在真实的出团工作中，我们常可以看到年轻的导游早上为了贪睡迟到，到了景点因为怕苦找理由躲在空调车里，爬山时没几步就叫疼叫累，更怕日晒雨淋损坏了皮肤。二是以前一些小旅行社只有导游和计调这两种工作，没当过导游几乎是没法当计调的，因为对整个团队运行不了解、不懂得导游工作程序是没法安排好行程、处理好订餐订房等工作的，所以只好新人先当导游，干熟了再当计调，这就造成了导游较内务年轻的现象。更有一些旅行社认为导游这个工作是最低层工作，招进来的新人都先派去当导游，熬上几年，再按实际需要分工。三是现在的一些游客喜欢帅哥靓妹，有的旅行团点导游时说非靓女不要！甚至有的游客居然投诉原因是因为导游长得丑。这也确实是中国某些游客的现实情况。旅游心理学中专门说到：素质较高的游客，大多严谨持重，不太爱表达自已的意见。但随着中国全民素质的渐渐提高，这样的游客会越来越多，我们千万不要轻视了他们的心声。不能因为有少数游客的大叫大嚷就错误地判断全部游客的水平和需求。也听到有旅行社的人员说：“有些客人出来玩并不想知道太多关于景点的知识，这样让他觉得在上课，他们只是想出来放松一下，开开心心就得啦，年轻的导游有朝气，能给人带来欢乐，对于知识面，这些客人只需要导游知道基本的就行了，你讲太多他还嫌你烦。”但其实有社会阅历的人才会知道该讲多少东西，他们比较会观察推测客人是什么样的人，讲到多大的深度合适，只有年纪太轻的导游才会要么背很多资料给客人听，要么什么也讲不出。四是因为导游工作是一个相当耗费心力的工作，当了几年导游下来大都心力憔悴，所以很多导游是干不了太长的，少则3年，多则5载，就都受不了要“退休”了，因此有些旅行社也烦恼，导游换了一茬又一茬，刚从一个酸涩的青苹果磨炼成才，能全面应付团队运行中的突发事件了，却一个个相继离去。为此，就更应该在一开始就选择有社会经验的30岁以上的新人，把这样的人陪养成能应对突发情况的熟练导游，比把一个才从学校毕业全无社会经验的学生哥陪养出来要容易得多。这样不但可以大大缩短陪训时间，而且这些人在适应期中也要轻松愉快得多。 在实践工作中，经常看见那些年轻的新导游在带团的过程中，处在一种怕、痛、被骂(因为办事不周到)、被嘲笑(因为讲不出多少东西来)、瞎碰(因为不懂分析游客的心理)的种种痛苦中，实在为他们难受。回想自己十多年前大学刚毕业，也是这样乱碰乱撞地走进这条路的，而同时也看到有些已是中年的有许多阅力和知识功底的人，刚走上这条路却已是那么得心应手，总觉得让这些年轻孩子担当这件复杂的工作实在不是最合适的人选，就象一个还不会走的孩子非要他上来就学跑一样，这个用人方向不对。
中国的旅游业还是一个新兴的行业，才会出现这样吃青春饭的不正常现象，整天让不合格的新人在那里历练，是在不停地毁坏“导游”这个名声啊。现在社会上对导游的评价已越来越负面，我们应该正视这个问题。有一个兼职导游曾说：“我也常常做游客，其实我们更喜欢知识丰富，同时给人以信任感的人做我们的导游。”确实是啊，“信任”二字不是靠青春靓丽建立起来的。 所以我认为导游非但不是吃青春饭的，正相反，它是吃年龄饭的。有经验的导游带给游客的体验是新手们无法给予的，（当然这里面并不包含就是喜欢颜值高的导游的游客，或许他们出门就是为了看美女帅哥的~。）年纪大的导游给人感觉会更加可靠，办事更让人放心，出门在外，谁都希望能够跟一个什么都懂，什么都会，什么事情都能安排的很好的导游啊！因此建议：在旅行社方面应转变观念，招一些有社会经验的、30岁以上的人入行当导游；现在正在工作的导游们应把眼光放长一些，不要认为导游是吃青春饭的，混几年就算了，而应该在工作中不断地充实自已、提高自已，同时，也不要做那种宰客的短见行为；越努力越幸运。
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