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出境旅游领队实务考试要点 时间:2016-08-30 10:02来源:未知 作者:李如梦 点击: 次 出境旅游领队实务考试要点  6. 2002年10月28日颁布并实施的《出境旅游领队人员管理办法》的第二条首先对出境旅游领队和领队业务 两个概念进行了定义：本办法所称出境旅游领队人员，是指依照本办法规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。 本办法所称领队业务，是指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；作为组团社的代表，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排；以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。 7. 2002年10月28日颁布并实施的《出境旅游领队人员管理办法》的第八条规定了领队人员应当履行的职责： A. 遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益。 B. 协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题。 C. 为旅游者提供旅游行程服务。 D. 自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。  2. 领队能够维系游客之间的和睦团结 ii. 特殊事件发生是游客无法缺少领队的帮助 1. 事故发生时领队可以以受过的专业训练给游客以帮助 2. 偶遇灾难是游客可以得到领队的心理庇护 9. OP与领队之间的联系，需要特别注意以下问题： 1) 工作配合默契 2) 联络通畅 3) 协调一致 10. 《旅行社出境旅游服务质量》中的“出团前准备”一节中，明确规定如下：领队接受计调人员移交的出境旅 游团队资料时应认真核对查验。出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、接待计划书、联络通讯录等。领队接到带团通知并接受任务，标志着整个带团工作的开始。  报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 加微信：13821907479了解更多详情  上一篇：游客都会问的7大问题，这回答完美！ 下一篇：领队考试政策法规问题 |
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