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导游人员应当怎样与领队合作

时间:2016-05-29 16:33来源:未知作者:马红娟点击: 次

导游人员应当怎样与领队合作

　　答：人与人之间最基本的就是彼此尊重，尊重领队，并且主动争取配合领队，主要表现为遇到事情要多与领队商量，不要一个人做决定；对旅游团的旅游活动日程和旅行活动安排，一定要征求领队的意见，如果没有原则问题应尽量考虑和采纳他的意见和要求；在旅行计划改变时，在旅游景点变化时时，在增加新的旅游项目时，在旅游者与导游人员发生矛盾时，导游人员都要与领队商量，实事求是的说明情况，以得到领队的理解和领队的支持。

荣誉对于每一个人来说都具有吸引力，多奖励荣誉，调动领队积极性在一些可以显示权威的场合，应多让领队出面；要适当发挥领队的特长，使其在旅游者面前有表现的机会；在旅游者面前表现出对领队的尊重，维护领队形象，使领队的心态保持平衡。

不管多么强大的人都需要别人的关心，关心领队，支持领队工作，尽自己最大努力帮助领队解决所遇到的实际问题和困难；协助与支持领队的工作并不是取代领队，导游人员要把握好尺度；当旅游团领队与旅游者发生矛盾时、旅游者之间出现争执时，应由领队自行调解，导游人员不应介入其中；当矛盾影响到旅游活动的进行时，导游人员应出面协助领队做好调节工作。

做人就要讲原则，坚持原则，避免正面冲突无论遇到什么问题都要沉着冷静，分清责任；对领队提出的违反合同内容的不合理要求不能迁就；要采取适当措施，避免正面公开冲突，要有理、有利、有节地与之交流，但不能过分纠缠不清，影响行程。

当今社会没有一技之长是不行的，提高技能，掌握工作主动权，对于领队出现的问题要及时纠正，但是必要过于直接，可以委婉一点。

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