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【天津导游证】2017天津导游考试：《导游服务能力》大纲（天津） 时间:2017-01-02 15:29来源:未知 作者:高雨辰 点击: 次 自2016年起，导游人员资格考试将实行全国统考，由国家旅游局对全国导游人员资格考试实行统一管理，笔试科目由国家旅游局实行机考，口试部分仍由天津市旅游局组织实施。
《导游服务能力》大纲（天津）
总体要求：通过本科目的考试，检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度；测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平；考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。 第一章 景点讲解 考试目的： 通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。 考试内容： 一、导游讲解方法与技巧 检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。 1.熟悉导游讲解所应遵循的基本原则； 2.掌握导游讲解的规范程序和基本要领； 3.熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。 二、所列旅游景点的导游讲解 检查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度；是否掌握主要景点的地理位置、具体内容、旅游线路和景点特色，能否胜任主要景点的导游讲解工作。 1.了解天津各区（县）主要旅游景点的地理位置、交通路线和基本内容； 2.掌握本书所列景区的地理位置、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。 三、游客所提问题的解答 检查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其他与游客相处过程中所提出的相关问题，是否掌握解答游客所提问题的技巧。 1.熟悉市容导游、景点讲解所涉及的自然知识、人文知识、社会知识、生活常识，并能够用于解答游客提出的相关问题； 2.掌握旅游心理学的相关知识，能够针对不同游客的旅游消费心理，有的放矢地回答游客提出的各种问题。 更多国家导游证考试信息，请关注天津光华教育——权威导游培训基地，让你轻松通过导游考试 顺利获取国家导游证，成功晋升国家导游，实现一证在手，玩转全球！ 光华教育直通车：http://www.guanghuaedu.com/ 一年学导游，必选大机构！ 天津每两个国家导游，就有一个出自光华教育！ 天津光华教育助您轻松快乐拿下导游证，全心全意只为消除您的考试烦恼！ 2017年导游证培训寒假班，火热招生，名额有限，快来占座啦！！！    为什么大家都会选择光华？ 天津光华教育机构简介： 光华教育——全国最大导游培训基地，历时13年，毕业学员过万，连续10年通过率位居天津第一！光华教育提供面授精品课程、户外实习课程、在线远程课程和俱乐部人脉构建四种学习方式，致力于为学员提供快乐高效、有价值的课程体验，注重对学员学习兴趣的培养，寓学于乐，集诱导式教学、互动式教学、体验式教学于一体。13年来，光华教育只为做一件事，就是为旅游业输送高级专业人才！知识＋实践的授课形式，让你在通过考试的同时具备相应工作实战能力和经验！良好的社会信誉和口碑一直鼓舞着光华不断进取，永往直前！ 文章转载，请注明天津光华教育www.guanghuaedu.com 上一篇：【天津导游证】2017天津导游考试：《全国导游基础知识》大纲 下一篇：【天津导游证】2017天津导游考试：《导游服务能力》大纲（天津） |
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