一、导游综合知识：为笔试， 

 

主要内容为： 

（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 

（2）【导游业务】（含旅游案例分析） 

（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） 

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 

 

二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 

 

主要内容为： 

（1）【导游讲解能力】 

（2）【导游规范服务能力】； 

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】 

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 
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