浅谈新导游如何走出入行后的困惑

时间:2016-08-13 11:11来源:未知 作者:马红娟 点击: 次

八月奔波无暇联网，今晚接听一友电话：“入行不久，市面负面报道漫天飞，加上自身业务生疏，波折接踵困扰，叫苦迭迭。一时难以抉择，时局浑浊未来迷惘，有弃业转行之念！” 从业不足五年，经验匮乏业绩平平，行业资历尚浅，幸得贵人相助，众人提携，进步虽少，但论坛的团结互助之力不绝，薪火相传的无私之水不断，借此契机尽我绵薄之力，以解远友之困。

       从五面思虑分析：

       其一：正确看待媒体报道，树立光明的行业信心，坚定笃行。
       世间百态人间千行，无一没有丑露没有阴暗面，生活中比比皆是：从药品胶囊，三鹿奶粉再到地沟黄油，年年月月都有，从央视到地方都有，历年的3.15晚会上曝光的何止旅游！ 任何行业都需要有人出来背黑锅，“导游是被者，医患关系中的医生是，教育乱收费中的教师也是”我们都是各行各业的最底层，也告诉我们弱者无话语权，所以我们需要自我保护与自我监督。正确看待媒体的影响与作用，其实抛开旅游业，你我每人又是其他行业的潜在消费者。不必慌张旅游业的致命冲击，不必担心失掉饭碗，政府需要旅游企业的税收，需要导游的最大拉动，我们坚信由政府做后台！
       大众化、平民化旅游长期存在与国人素质不无关系：“贪便宜”和盲目盲从的打折心态。也跟从业者的素质密切相关。
现今旅游状况：

       游客本科学历为多，导游大专学历为主
       游客每年历游山水，导游四季山头跑腿，
       游客年龄一般长者，导游不小伙就丫头，
       游客咨询网查便捷，导游固守陈规滞后。

       游客从学历，生活阅历，游览见识，网络资讯都要比导游便捷丰富。所以屡屡出现导游不能满足游客的旅游需求。“客导矛盾”容易激化或者放大。

       其二：行业没有好坏但有是否合法之准绳！导游的标杆是需要自己选择与恪守。
       物以类聚，人以群分。对于新人来讲摆正学习心态才是首当其中的重要任务——参加系统地接培训。
       就杭州一地的导游细分四大类：A 全陪领队、B、西湖一日游地接C、杭千乌短线三日地接 D 华东五市地接。需要学习大量校园无法学习的社会“厚黑哲学”，求书、求人都是很好的途径。选择一家地接社，可以好好接受系统的培训，花费一年或两年的时间夯实基础知识与简单的安身立命之术。导游学习犹如武者练习武功，内功心法与外功学术，没有基础的内功做后盾即便给你屠龙刀，你也使不出削铁如泥的威力。故而要内外兼修，缺一不可。否则走火入魔者远远只是玩弄世俗的旅游弃儿！新导游要做到：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”意思：不符合礼教的话不能说，不符合礼教的东西不能看，不符合礼教的事不能做。
       不是每位前辈的话都聆听入耳，拜师先拜仁；
       不是每本书的知识都要细细嚼读，重在于表达。
       不是每一篇帖子都要浏览收藏，择善而从。

       其三：职业瓶颈：心态调整、知识更新、思维观念转变
       华东导游俗语：三年辛勤算菜鸟，五年流浪是油条。带团一年或两年后会出现职业厌倦期：带团没底气，恐惧套团、讲解陈旧、套路单一、自己都不要听，平时懒惰疏于整理带团症结，积久成疾！学习：对于学习不愿看书，喜听刀法剑术培训，厌恶知识讲座。
性情：脾性急躁，处事喜独断，难听他人之荐，归家宅居，不愿聚众多言，朋友间隙明显，而且与另一半争执增多。
       由于导游带团的独立性操作很强，容易自尊心过度膨胀，尤其金钱收账来也匆匆去也匆匆。所以久而久之变得独断自私。我们需要写带团笔记，发现自己的每个团的不足之处，我们需要不断在生活中学习，多读书看报，注重个人修养性情的调整，尤其是如何处理游客给我们精神垃圾？导游的能力需要做到与时俱进！不断出门旅游开阔视野，不断参加社会其他行业的学习。

       其四：导游职业三问：为什么做导游？ 导游生涯的规划是？ 如何定位自己心中的导游？
       为什么做导游？游览祖国山河！快速发家致富！历练人生交际等等！还是因为热爱，乐于交流，崇尚自由解放！需我们给自己一个认真的理由！没有动力的前行犹如黑暗的摸爬！
       计划做五年还是十年导游？做导游期间我要锻炼什么？学到什么！第一年以学习为主还是赚钱为主！
       到底什么才是你心目中的优秀导游！会赚钱满满，会滔滔不绝，会 贴心入微！是做江湖刀手还是衙门金牌？
       我们的信仰在哪里？我们的人生观、世界观、价值观又是什么？这些我们都需要在孤独寂静的黑夜深沉的思考，没有思考的生活便是行尸走肉地苟活！

       其五：假如从此时离开导游，我还能做什么？
       学历大专、家境贫寒、非富二代更肥官二代！ 无资金无人脉，社会阅历又尚浅！拿什么面对你的青春去创业？
       开淘宝，做办公，你能坚持早九晚五吗？你能忍受别人的无端训斥吗？
       旅游是朝阳产业，因为中国十三亿人口要来华东还有很多！既然有人坚持直至成功，为什么你不嫩！你我他凡人，三思而后行！