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2017全国导游资格证口试考试题干-光华教育


时间:2017-01-03 14:03来源:http://www.guanghuaedu.cn 作者:admin 点击:


 2017年导游证口试考试题干,仅供参考! 

       导游规范部分:
 
  一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用?
 
  二、怎样理解导游服务的复杂多变?
 
  三、导游人员的基本职责是什么?
 
  四、在我国从事导游工作,应当遵守哪些纪律要求?
 
  五、导游人员应当怎样熟悉接待计划?
 
  应变能力部分:
 
  一、什么是漏接,请回答漏接的预防与处理?
 
  二、什么是误机事故,请回答误机事故的预防和处理?
 
  三、旅游者钱物丢失,导游人员应当如何处理?
 
  四、在中国境内丢失行李,导游人员应当如何处理?
 
  五、一旦旅游者走失,导游人员应当如何处理?
 
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