【光华导游学习】拿到接团单后，高手导游做了这些...

时间:2015-12-05 16:13来源:未知 作者:admin 点击: 次

 拿到接团单后导游该做什么？这些也许对你有帮助！

1、与对方全陪主动联系，告诉她天气情况、用餐情况、景区的游览时间、购物情况等；并了解团情，以做好讲解思路的调整；

2、迅速创作一首欢迎旅游团的歌曲，并在唱歌之前说这么几句：我与全陪是多年的老朋友，这次大家过来，组团社的老总和全陪**特地叮嘱要安排好，这不，我特地创作了一首歌曲来迎接大家的到来，歌词是和全陪一起写的……（记得，我们不要太在意自己能得到客人的多少赞美，我们要让客人感谢组团社、感谢全陪，这样子，我们地陪的工作会不好做吗？）

3、导游词的讲解重点调整，一定要根据团队的性质来讲，政府团、自驾车团、老年团都不一样的。所以，我一般会跟根据团队的特点，渗透大家关心但并不太了解的一些事儿。如礼佛与行贿有什么不同？如放生到底为了什么？如地狱的旅行？什么时候睡觉能让谈恋爱的质量提高？如“要”字与女性的重要性关系？等等。平时多了解下中国的五千年文化，多读一些三教九流的书，能给你的导游词插上翅膀。

4、接团当天是什么日子，把历史上的同一天日子全部翻出来，实在没有，就说这一天是乾隆临幸某个爱妃、秦始皇第一次欣赏人体艺术之类的。一大堆的铺垫之后，再问大家：今天还是一个最重要的日子，大家肯定会看着你，你就慢条斯理的说：这是大家游**的日子！（全车哗然！）

5、与餐厅提前再确认一次，不管是社里安排的，还是自己订的；

6、重视几个问题：

（1）客人所来的地域与饮食习惯，北方的喜食馒头，到了南方可能非常不适应，不妨让餐厅采购一些馒头。先不要跟客人说。等上菜了，再让全陪对大家说这么一段话：“我们这次很难得来一次XX旅游，社里也非常重视大家的用餐习惯，所以，特地给大家安排了热腾腾的馒头，这馒头可是当地最好的包子铺做起来，马上就会送到。”这时全陪跟地陪说：“去门口看一下，送到了吗？”地陪马上跑出去，实际上通知厨房上馒头，当一桌热腾腾的馒头上来时，客人甭提多开心了；

（2）客人的宗教信仰，我常带宗教团，所以，有时我会这样子铺垫一下：“佛度有缘人，大家怀着一颗礼佛的心虔诚的来到天台山国清寺，小付从接到计划单的那一刻就开始想，这是小付又一次潜心向佛的机会，如果没有佛的指引，小付何德何能与佛光同行，与佛缘同在。小付七岁时就在一个小庙里帮助倒茶搬凳子，是聆听着佛音长大的。今天，我怀着一颗感恩的心，感谢佛，感谢各位嘉宾，一首《大悲咒》，表示我的虔诚祝愿，愿大家普渡众生，方证菩提。”

（3）客人的知识层次。跟内行的人不要他们熟悉的领域，如果你带了一个建筑学家的团，不要说建筑，你可以在闲的时候问他们，跟他们学习一下。跟建筑学家讲人文，跟人文学家讲故事，错开客人最熟悉的知识区，这样子，他们会觉得你这个导游非常不错。如果你带着植物学家，跟他们讲植物的根茎，那不是班门弄斧，你要讲植物与当地的一些人文典故。教师团不好弄，因为他们就喜欢揪住一些细节不放。所以，你要天马行空，把他们说的云里雾里不知去向，他们就会跟着你的思路走了。讲解主旨一定要本着科学、幽默、健康、积极的原则。如果是农村里的老太太们，从来没出过门的，不要讲房子多高，面积多大，没这概念，你要讲这房子是武则天那时代就有的，你要讲这院子可以住的下他们一个村的人，这样子概念他们就会明白。还有老人就是希望健康平安，你就跟他们说这块石头叫做平安石，他们就会用手摸一下。这是祝福，导游有时是在忽悠，但是积极的健康的忽悠是一种美好的祝愿。

（4）如果是政府团，一定要敏感，有些东西能讲，有些东西不能讲，报出来的数据，要准备，如果不准确的数据不要乱说，别闹笑话。

（5）外宾团越来越多，如果你只是中文导游，你就多学一些外语的常用语，你能和客人简单的说上几句，客人也会非常开心的。

（6）与客人一见面就要开始倒计时。例如欢迎词过后，可以这么说：“小沈阳说的很对，人生有时候真的非常短暂，眼睛一睁一闭，一天过去了，眼睛一睁一闭，不睁了，一辈子过去了。我们能呆在一起的时间是96个小时，除去睡觉休息的时间，实际上我们相处的时间不到四十个小时，所以，我会珍惜在一起的每一分每一秒，把最快乐的心情、最纯真的笑容和最精彩的讲解留给大家，也希望大家和我一起倒计时，把最快乐的回忆留在XXX，好吗？”大家肯定说好。有了倒计时的概念，客人在某种程度上会一份留恋和珍惜的情感，这样子对你的工作也会加倍支持。这是情感疗法，因为人都有生离死别的本能感觉。

（7）你可以准备一份礼物，送给领队或者团里表现最好的客人，全陪只要稍微在分佣金的时候稍微大方一点，他就会很感动了！