几个小细节，快速拉近和游客的距离！

时间:2015-04-22 14:40来源:未知 作者:admin 点击: 次

导游在导的过程中，除了引人入胜的讲解介绍，在负责客人的吃住行游娱购的过程中，怎么样和客人相处好,从而获得好感呢？几个小细节，快速拉近和游客间的距离！

1.多聊天

保证和每位客人分别交谈至少5分钟。开始带团时候有些特别讨厌的、斤斤计较的客人我是理都不想理的，现在我正慢慢改变，当行程结束的时候我能将90%的游客对号入座，与100%的客人进行了超过5分钟的亲切交谈。也可喜的看到了一些好的结果，团也越来越好带。当然了肯定要根据不同的客人谈论不同的话题，比如男人呢可以和他们谈谈美女谈谈足球话题很多的。在他们有人精神不振的时候，我经常有意无意的不拿话筒走到车的中间说（聊）上几句我发现那个时候基本每集中精神听我讲了。特别刚开始的时候有对你看不太顺眼的人，这样的客人一定要去攻心，多找他聊，慢慢的改变他对你的态度。可以把自己的辛苦和客人聊，把容易产生误会的地方和客人聊。这些都有助于客人了解你，为以后全力支持和合作打下基础。

2.多发问，多赞美

先要对游客感兴趣，游客也才会对你有兴趣的。有些导游看到团不好马上就对客人冷冷的，这样不太好的。不到最后是不要放弃的。赞美也是一件利器，要学会赞美。不管是男人的头发还是女士的衣服，或者是谁的旅行袋特别别致等等。

3.多准备些笑话

起码准备几个经典的。有笑点的笑话故事。这个自己去注意收集。培养自己的幽默细胞。可以穿插在讲解里面。我比较喜欢在收自费和进购物时候讲个大家都会笑的笑话故事。当然讲注意事项的时候也可以说。有幽默感的人是讨人喜欢的，比如外面在下小雨，我会很吃惊的和客人说呀外面不下雨了，大家都没打伞了，然后顿一下我又说哦都穿着雨衣啊！很多很多这种例子自己注意积累。比如早上让大家摸摸自己比如手机相机充电器还有自己金牙等等。说有人把手机忘了把遥控器带出来了等。