【带团学习】导游“五功”秘籍(3)

时间:2015-01-11 11:44来源:未知 作者:admin 点击: 次

优质服务的“内功”不单单指要有好的服务态度，还要有丰富广博的知识和应对突发事件的能力，你才会在优质服务中建功立业，创造辉煌。

五、敬业爱岗之韧功
　　优秀的导游员无不是敬业爱岗，忠于职守的模范。导游员的职业不受年龄所限，只要身体没问题，一直可以干到银发之导。导游员的名称是光荣的、自豪的、令人羡慕的；导游员的责任是重大的、神圣的、受人尊敬的；导游事业是宽广的、无限的、星光灿烂的。唯有敬之、爱之、坚忍不拔之、不懈奋斗之，才会创造卓越，创造完美，创造成功，创造人生最美的凯歌。
攀登靠勇气，追求无止境，要成为有志有为的优秀导游员，就要迎风雨，迎艰难，抛弃个人得失，面对“旅游污染”，保持坚定正确的政治方向，在学习的天地尽情驰骋，在服务的领域精耕细耘，做到“对市场不抱怨，对现状不灰心，对工作不消极，对困难不气馁”，不说空话，脚踏实地，你就一定会成为政治过硬、业务过硬、服务过硬、语言过硬的优秀导游员。

还有做导游员的人要做到别人所不能忍委屈、别人所不能吃的苦、别人所不能坚持。