【导游学习】带火车团应该注意的事项！

时间:2014-12-11 13:41来源:未知 作者:admin 点击: 次

导游在带火车团的时候一般情况下都是请地接的！全程陪同的导游的主要指责就是把客人安全的送到旅游目的地，跟地接导游碰头，让地接顺利的接上团！接下来的工作就是配合好地接导游的工作就好了，地接和全陪以及旅游车师傅三个人代表了组团社，地接社，旅游车出租公司三方的利益，只要三个人通力配合把客人的旅游行程内的景点出色的完成，最终的效果是很不错的！因为我们之前所有的付出都是为了最后的回报，我们不是在做义工！我们是为了挣钱的，但是如果客人感觉导游不用心对待客人，不认真的去讲解，最后你想让客人配合导游进店甚至花钱买东西是不可能的，客人也不傻，他们有自己的一个观察力和洞察力。但是也难免会碰到一些客人软硬不吃，服务再好最终也不买东西的，这样的人并不是少数！现在越来越多的人知道导游让客人进店买东西是有提成拿的，所以导游在带客人进店的时候倒不如爽快一些，直接跟客人说明白，进店帮个忙，签单，买不买东西无所谓，你买了我就有点钱拿，你不买就进去看看嘛！但是我们是保证货是真的。这点很重要，很多客人都怀疑买的东西是不是真的？这点疑虑都有的，所以我们导游在带团的时候一定要带客人去比较正规的旅游商品店，该挣钱的地方挣钱，不应该怎么拿的那些不要带客人去，也不要跟客人提！这样我们才能迈入一个良性循环的发展模式中。。。。。。。。。

全陪导游在接到旅行社的带团计划后认真的看接待计划有什么不明白的地方向计调问清楚，餐标，住宿标准，所含门票，自理门票，火车票，接送客人，计划外的消费用不用导游支付这些东西都是要问清楚的，不怕的问的清楚就怕导游不明白，最后结账结错！如果有一个环节出了问题最后吃亏的都是自己，为了自己的钱也要把所有的问题问清楚！

拿到客人名单和火车票以后，如果是动车的话要把客人名单上的身份证号和车票上的身份证号码核对一下啊，并在票上用铅笔注明客人姓名，这样的话在出团的时候才能方便给客人发票时不会弄错，也为了自己收票时候不乱！（旅行社要将火车票回收作为报账凭证，一张也不可以少的）。

出团当天要保证提前一个小时到达火车站，不管客人是自己到火车站还是有大巴车来送客人！时间是铁定的，赶早不赶晚！要考虑到堵车和天气对路上时间的影响！到达火车站以后将票发给大家，并给客人说好注意事项，这是整个带团过程中最主要的一项内容，如果有的地方导游事前没有提醒出事 了最后的责任都是导游的！